ENVÍO GRATUITO A PARTIR DE 50 € A PENÍNSULA - PEDIDOS POR MENSAJE
TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. OBJETO Y ACEPTACIÓN
Las presentes Condiciones regulan el acceso, uso y contratación de productos ofrecidos a través del sitio web:
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones.
Blue Brain se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el contenido de estas condiciones, siendo aplicables las vigentes en el momento de la compra.
2. PRODUCTOS Y PROCESO DE COMPRA
A través del sitio web se comercializan:
Productos personalizados (tazas, tote bags, llaveros, cuadros y otros artículos de regalo).
Velas artesanales aromáticas.
Artículos de decoración.
El proceso de compra incluye:
Selección del producto.
Personalización (cuando proceda).
Introducción de datos de facturación y envío.
Selección de método de pago.
Confirmación del pedido.
Proceso de compra; ¿Cómo hacer tu pedido?
Realizar tu pedido con nosotros es sencillo y totalmente personalizado. Actualmente no trabajamos con carrito de compra en la web, ya que preferimos ofrecerte una atención directa y cuidada en cada pedido.
1. Elige tus productos
Explora nuestra web y selecciona los productos que te interesan. En cada ficha encontrarás descripciones detalladas, características y precios.
2. Escríbenos por mensaje
Envíanos un mensaje directo a través de:
Instagram
WhatsApp
Email
Indícanos:
Productos que deseas
Cantidad
Ciudad de envío
Te responderemos lo antes posible confirmando disponibilidad, coste total y plazo de entrega.
3. Confirmación y pago
Una vez confirmado tu pedido, podrás realizar el pago de forma rápida y segura mediante Bizum o transferencia bancaria.
Te facilitaremos:
Número de teléfono asociado a Bizum o número de cuenta
Importe exacto del pedido
Concepto de pago (para identificar tu pedido correctamente)
4. Preparación y envío
Tras recibir el pago:
Preparamos tu pedido con el máximo cuidado
Te informamos del envío y te proporcionamos seguimiento si aplica
Seguridad y confianza
Sabemos que comprar fuera de un carrito online puede generar dudas, por eso queremos transmitirte total tranquilidad:
Atención directa y personalizada en todo momento
Confirmación detallada antes del pago
Comunicación constante durante el proceso
Productos elaborados con cuidado y transparencia
Si tienes cualquier duda antes de realizar tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.
La venta se entenderá formalizada cuando Blue Brain confirme el pedido por correo electrónico.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de error técnico, falta de disponibilidad, sospecha de fraude o pedidos realizados con finalidad de reventa.
3. PRECIOS Y PAGO
Todos los precios se indican en euros (€) e incluyen IVA. Los gastos de envío se informarán antes de finalizar la compra. El pago podrá realizarse mediante:
Transferencia bancaria.
Bizum.
Plataformas de pago electrónico habilitadas.
Los pedidos por transferencia o Bizum deberán abonarse en un plazo máximo de 24 horas. En caso contrario, podrán ser cancelados.
Blue Brain no almacena datos completos de tarjetas bancarias.
Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento, aplicándose el vigente en el momento de confirmación del pedido.
4. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
En los productos personalizados:
El cliente es responsable de la exactitud de los datos facilitados (nombres, fechas, textos, imágenes).
Declara disponer de los derechos y autorizaciones necesarias sobre las imágenes aportadas, especialmente si incluyen menores de edad.
Los archivos se utilizarán exclusivamente para la elaboración del producto solicitado.
De conformidad con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, no existe derecho de desistimiento en productos personalizados, salvo defecto imputable a la empresa.
5. ENVÍOS, DESESTIMIENTOS Y GARANTÍAS
Envíos: los plazos de entrega son estimados y pueden variar en función del volumen de pedidos, personalización o circunstancias logísticas.
Derecho de desistimiento: el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir, excepto en productos personalizados o aquellos que por razones de higiene no puedan devolverse tras ser desprecintados.
No se considerarán defectos:
Variaciones artesanales.
Diferencias de color derivadas de la visualización en pantalla.
Errores en datos facilitados por el cliente.
Daños por uso indebido.
6. NATURALEZA ARTESANAL Y USO SEGURO DE PRODUCTOS
Variaciones artesanales: los productos, especialmente velas y artículos hechos a mano, pueden presentar ligeras variaciones en color, forma, acabado, tamaño o intensidad aromática.
Estas variaciones son propias del proceso artesanal y no constituyen defecto.
Uso seguro de velas: las velas son productos decorativos y aromáticos de uso doméstico. El cliente se compromete a:
No dejarlas encendidas sin supervisión.
Mantenerlas alejadas de materiales inflamables.
Utilizarlas sobre superficies resistentes al calor.
Mantenerlas fuera del alcance de niños y mascotas.
No ingerir ni manipular indebidamente el producto.
Blue Brain no será responsable de daños derivados de uso negligente, inadecuado o contrario a las recomendaciones de seguridad.
7. PROMOCIONES, TARJETAS REGALO Y LIMITACIONES
Los códigos de descuento no son acumulables salvo indicación expresa. Las tarjetas regalo:
Tienen una validez de 6 meses desde su emisión.
Se canjean mediante código único enviado por correo electrónico.
Son de un solo uso.
Blue Brain no se responsabiliza de la pérdida del código una vez enviado al correo indicado por el cliente.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL Y RESPONSABILIDAD
Todos los contenidos del sitio web (textos, diseños, imágenes, logotipos) son propiedad de Blue Brain o cuentan con licencia. Queda prohibida su reproducción sin autorización. La responsabilidad máxima de Blue Brain por cualquier reclamación quedará limitada al importe del pedido realizado.
9. PROPIEDAD DE DATOS Y LEGISLACIÓN APLICABLE
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en el sitio web. Para información sobre cookies, consulte la Política de Cookies. Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de controversia, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
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